返品ポリシー
キャンセルポリシー
お客様は、14日以内であれば理由を問わず本契約を解除する権利を有します。
キャンセル期間は、お客様またはお客様が指定した運送業者ではない第三者が商品を受け取った日から14日間です。
キャンセル権の行使
キャンセル権を行使するには、当社までご連絡ください。
Hyperfokus - Jan -Christoph Bock
c/o flexdienst – #20175
Kurt-Schumacher-Straße 76
67663 Kaiserslautern
ドイツ
E-Mail: hyperfokus@hyperfokus.xyz
当社に対し、本契約を解除する決定を明確な声明（例：Eメール）で通知してください。
そのために、以下のキャンセルフォームのひな形を使用できますが、その義務はありません。
商品の返送
お客様は、本契約の解除を当社に通知した日から14日以内に、直ちに商品を返送または引き渡さなければなりません。
14日間の期限が切れる前に商品を発送した場合、期限は守られたとみなされます。
商品の状態、特性、機能を確認するために、実店舗で可能な範囲で商品を使用することができます。
返送費用
商品の直接の返送費用は顧客が負担します。
返送は、事前のキャンセル通知後に以下の住所へ行われます。
Hyperfokus - Jan -Christoph Bock
c/o flexdienst – #20175
Kurt-Schumacher-Straße 76
67663 Kaiserslautern
ドイツ
提供された返品ラベルは、費用負担の承認なしに行われます。
価値の補償
商品の価値の損失は、その商品の性質、特性、機能の検査に必要な範囲を超えた取り扱いによるものである場合にのみ、お客様が負担しなければなりません。
キャンセルの結果 / 返金
本契約をキャンセルされた場合、当社は、お客様から受領したすべての支払いをお客様に返金いたします。
返金は、お客様からの本契約キャンセル通知が当社に届いた日から14日以内に行われます。
当社は、商品が返送されるまで、またはお客様が商品を返送したことを証明するまで、返金を拒否することができます。どちらか早い方の日付が適用されます。
返金には、お客様が最初の取引で使用したのと同じ支払い方法を使用します。ただし、お客様と別途明確な合意があった場合を除きます。
キャンセル権の例外
キャンセル権の対象外となるのは、お客様の仕様に合わせて製造された商品や、明らかに個人的なニーズに合わせて作られた商品（例：名前、写真、個別のデザインが施されたパーソナライズされた商品）です。
固定デザインのパーソナライズされていない商品は、キャンセル権の対象となります。
損害と問題
商品を受け取ったらすぐに確認し、商品が破損している、間違った商品が届いた、またはその他の問題がある場合は、直ちにhyperfokus@hyperfokus.xyzまでご連絡ください。
（契約をキャンセルする場合は、このフォームに記入して返送してください。）